Psykiatrin i Sverige fungerar inte som den borde. Väntetiden för en utredning är ett till sex år i stora delar av landet, och många erbjuds ingen utredning alls trots stora problem i vardagen. Nova finns för att visa hur psykiatri kan fungera: utredning klar inom 30 dagar, medicinering inom en vecka, och Sveriges nöjdaste patienter.

Vi startade i januari 2024, är drygt 70 personer idag och växer fort. Vi är ett vårdbolag som fortfarande byggs, och det märks.

Den här sidan handlar om hur det är att jobba här. Vi har tagit med både det som fungerar och det som inte gör det, och siffrorna kommer från vår egen medarbetarenkät. Vi skriver hellre ut det obekväma än att du upptäcker det din tredje vecka. Sidan är lång med flit, så hoppa dit du vill med rutorna nedanför.

Vi har tre kulturprinciper. De säger hur vi är mot varandra medan vi arbetar. Under varje princip står vad den kräver av oss, för en princip som inte kostar något är bara en förhoppning.

Vi bryr oss på riktigt. Om varandra, om patienten och om att jobbet blir bra. Vi ställer upp utan att först räkna ut om det egentligen är vårt bord. Det är högt i tak: man kan bolla en halvfärdig idé utan att bli dömd, och ingen ska hålla inne med en fråga för att den känns dum. Nästan alla som kommer till oss har blivit avfärdade tidigare, så tryggheten är det första jobbet och inte en trevlig bonus. Vi säger också vad vi tycker, direkt till den det gäller, medan det fortfarande är en småsak. Mot patienten gäller samma sak: vi gör alltid den bedömning vi anser är rätt, oavsett om den gör patienten nöjd. Nästan alla missnöjda patienter vi har är de som inte fick en diagnos. Vad det kostar: att säga det svåra till någon man tycker om är obekvämt varje gång, och det blir aldrig lättare.

Frihet under ansvar. Vi mäter resultat, inte timmar. Ingen räknar din närvaro, många jobbar hemifrån några dagar i veckan och lägger upp sina dagar som det passar dem. I gengäld äger vi det vi tagit på oss: det vi sagt att vi ska göra blir gjort, och hinner vi inte hör vi av oss i tid till den som väntar. Att be om hjälp tidigt är ett tecken på omdöme, inte på att man inte klarar sitt jobb. Så vill vi att det ska kännas att jobba här: fritt, men aldrig ensamt. Vad det kostar: arbetet tar inte slut av sig själv och ingen skickar hem dig, och de första månaderna kan kännas obekväma just för att ingen talar om vad du ska göra.

Vi står aldrig still. Vi tror att allt går att göra bättre, och vi vill mycket. Vi hatar onödigt krångel: möten utan syfte, blanketter ingen läser, administration som äter tid som borde gå till patienter. Den som lägger märke till något som skaver gör något åt det i stället för att rycka på axlarna, och tar det hela vägen i mål. Rätt logik vinner, inte högst titel eller längst anställningstid. Det vi ändrar är arbetssätt, rutiner och administration. I vården har effektivisering ofta betytt genvägar, hos oss betyder det motsatsen: vi tar bort det som inte skyddar någon, så att tiden går till det som gör det. Kvaliteten mot patienten är golvet, och den förhandlar vi aldrig om. Vad det kostar: det kan bli rörigt och takten är hög. Det är den tydligaste kritiken i våra medarbetarundersökningar. Takten kommer vi inte att sänka, men att förklara vad som ändras och varför är vårt ansvar, inte ditt.

I vardagen krockar saker ibland. Empatin vill ta tid och effektiviteten vill spara den. Grundpelarna avgör vad vi väljer när två vägar båda verkar rimliga.

Patientnöjdhet. Nästan alla som kommer till oss har väntat länge och blivit avfärdade någonstans på vägen. Det vi ger dem är sällan främst en diagnos, det är en förklaring till deras eget liv. Ungefär tre av tio nya patienter kommer hit för att någon vi hjälpt rekommenderat oss vidare.

Kvalitet. Det vi lämnar ifrån oss ska vara något vi kan stå för även den dag någon granskar det. Det är också det som gör tempot möjligt: ett slarvigt arbete kommer tillbaka, någon annan får göra om det och patienten väntar längre. Det handlar inte om perfektion, vi jagar inte sista procenten. Det handlar om att det ska hålla.

Effektivitet. Effektivitet är inte ett mål i sig. Vi tar bort det som inte skyddar någon, så att tiden går till det som gör det. Vi letar helst efter lösningar som är bra för patienten, för dig och för Novas ekonomi samtidigt. Förvånansvärt ofta finns en sådan.

Talang. Vi är fria på ett sätt få vårdbolag är. Vi växer på egna pengar i stället för på lånade, och vi väljer bort upphandlingar och offentliga avtal. Det kostar oss volym. Det vi får tillbaka är att vi bestämmer själva: över tempot, över kvaliteten och över hur vi behandlar både patienter och personal.

Vi frågar alla medarbetare varje kvartal. Skalan går från 0 till 10, där 10 är högst. Talet i parentes är hur det såg ut i Q1 2026, två kvartal tidigare. eNPS är andelen som svarar 9 eller 10 på om de skulle rekommendera Nova som arbetsplats, minus andelen som svarar 0 till 6.

Vill du se fler siffror om Nova? Här har vi samlat dem.

Baksidan hör också till, för det är bättre att veta tidigt än att upptäcka det efter ett halvår. Känner du igen dig i något här behöver det inte betyda att du ska avstå. Fråga oss gärna om det i stället, så att vi kan prata om hur det faktiskt fungerar.

Nova är och kommer alltid att vara lite rörigt. Vi bygger medan vi kör. Saker ändras ofta, ibland innan det förra hunnit sätta sig, och det finns alltid mer att göra än vi hinner med. Skulle vi välja bort rörigheten skulle vi också välja bort tempot.

Du får ansvar tidigare än du känner dig färdig för det. På många andra arbetsplatser, inte minst i offentlig vård, växer ansvaret successivt och tryggt, och det finns mycket gott att säga om den modellen. Hos oss lär man sig i stället genom att göra, ganska mycket och ganska snabbt.

Vi ställer krav. Det räcker inte att sköta sin egen roll väl. Att hjälpa till att göra Nova bättre, och att hjälpa varandra, hör till jobbet oavsett vad som står i din titel. Det finns arbetsplatser med lägre krav, och för många människor är de ett bättre val. Det är ingen kritik mot dem eller mot valet.

Är du kliniker finns det roller på andra håll som ger mer variation i själva arbetsuppgifterna, till exempel där utredning kombineras med terapi. Det vi erbjuder i stället är att du får vara med och förändra hur arbetet går till.

Vi vill hellre vara helt rätt ställe för en del människor än ett hyggligt ställe för alla.